Сотрудничество с поколением Z: эффективные стратегии для брендов

22.01.2025

В современном мире маркетинг - это уже не просто продажа продуктов, это больше продажа истории бренда и установление связи с потребителями на более глубоком эмоциональном уровне. И для многих брендов целевой аудиторией является поколение Z, поскольку люди в этой группе - выходцы из цифровых технологий. По оценкам, только в США к 2023 году их покупательная способность достигнет 143 миллиардов долларов, что создаст значительный рынок сбыта для брендов. Кроме того, они являются самыми активными пользователями социальных сетей и приложений для знакомств; в результате они могут создать или разрушить репутацию бренда. Поэтому, по сути, любая компания должна эффективно взаимодействовать с Gen Z на их условиях.


Ключевые потребительские и поведенческие тенденции Gen Z

Поколение Z - это люди, которые ценят аутентичность, прозрачность и индивидуальность. Они выросли в мире, где постоянно сталкиваются с обилием информации и часто быстро замечают все, что кажется фальшивым или неискренним. Многие из них устали от визуального совершенства, которое ежедневно наблюдается в Интернете, в социальных сетях, приложениях для знакомств и т.д. Поэтому любое цифровое предприятие, особенно мобильные приложения, должны быть правдивыми в общении с Gen Z. В противном случае они могут легко “засечь” компанию или даже обречь ее предприятие на провал.

Инклюзивность и разнообразие: выигрышная стратегия

Кроме того, представители поколения Z склонны ценить разнообразие и инклюзивность. Многие хотят видеть себя и своих сверстников представленными в брендах, которыми они пользуются. Вот почему все больше платформ создают безопасную и инклюзивную среду для пользователей ЛГБТК+, например, расширяют возможности выбора пола в приложении, чтобы еще больше людей чувствовали себя включенными. Другой пример - бренд по уходу за кожей Fenty Beauty, основанный певицей Рианной, который выпустил линейку тональных кремов, подходящих для широкого спектра оттенков кожи, включая те, которыми часто пренебрегают другие бренды.


Включение подобных функций может потребовать существенной модификации продукта, что потребует тщательного тестирования и анализа отзывов пользователей. Однако, уделяя приоритетное внимание инклюзивности, компании могут создать сообщество, которое приветствует людей из всех слоев общества.

amir-hosseini-TvsKqeORBl4-unsplash.jpg

Как эффективно взаимодействовать с Gen Z


Чтобы привлечь внимание поколения Z, бренды должны использовать стратегии, которые находят отклик у этого поколения, например, создавать интересный, увлекательный контент, которым можно делиться. Поскольку поколение Z выросло в социальных сетях, большинству нравится делиться контентом, который им интересен. Таким образом, компании могут воспользоваться этим преимуществом, создавая вирусный контент, который привлекает их внимание и побуждает делиться им с другими.

Например, сеть ресторанов быстрого питания Wendy's создала аккаунт в Twitter, известный своими остроумными комментариями к твитам клиентов. Кроме того, там они начали критиковать своих конкурентов, что еще больше повысило вовлеченность. Такой подход сделал Wendy's популярной среди поколения Z, которые любят делиться этими твитами.


Пользовательский контент: развитие сообщества

Еще одна стратегия, которая часто хорошо работает с поколением Z, - это контент, созданный пользователями. Многим представителям этого поколения нравится чувствовать себя вовлеченными и быть частью чего-то. Создавая возможности для пользовательского контента, бренды могут взаимодействовать с поколением Z и развивать чувство общности. Это может включать в себя внедрение новых функций, которые стимулируют пользователей создавать больше контента в приложении, что делает его более приятным и интерактивным.

Чтобы проиллюстрировать это, бренд одежды Hollister создал Hollister Collective - сообщество, где покупатели могут делиться своими фотографиями и историями, что дает им ощущение принадлежности и общительности. Все началось с того, что дюжина популярных создателей TikTok разработали различные идеи для контента в магазине, от прямых трансляций до создания собственной музыки для других видео.


Налаживание прочных связей

Аутентичность также важна при общении с Gen Z. Они часто стремятся раскрыть человеческую сторону брендов, которые они используют, и убедиться, что они соответствуют их ценностям.


Например, компания по производству уличной одежды Patagonia открыто заявляет о своей приверженности экологичному развитию и активно работает над снижением воздействия на окружающую среду. В свое время это стремление нашло отклик у многих людей, но компания продолжала развиваться вместе с ними, внедряя даже новые меры в поддержку своего видения, такие как использование регенерирующего органического хлопка. Подобные акции могут привлечь больше клиентов поколения Z, которые ценят аутентичность бренда и готовность отстаивать свою позицию по важным для них вопросам, особенно когда они также важны для будущего планеты.

Взаимодействие с Поколением Z: Ключ к будущему успеху в маркетинге и брендинге

В заключение, поскольку покупательная способность поколения Z продолжает расти, компании должны находить новые и новаторские способы общения с этим поколением. Чтобы более эффективно взаимодействовать с этой демографической группой, бренды должны подумать о создании контента, который соответствует их ценностям и интересам, быть прозрачными и аутентичными в своих сообщениях и способствовать развитию чувства общности.


Поскольку рынок продолжает развиваться, я считаю, что заведения, которые успешно взаимодействуют с представителями поколения Z, будут процветать в ближайшие годы. Поэтому для них крайне важно уже сейчас предпринять шаги, чтобы понять эту важную демографическую группу и эффективно взаимодействовать с ней. Поступая таким образом, компании могут лучше выстраивать прочные связи с поколением Z, стимулируя продажи и повышая лояльность к бренду.


Марина Андерсон

Возврат к списку

Проблемы

Возникли претензии правоохранительных или государственных органов

Подробнее

Проекты

2015

Проект по подбору персонала на вакансию менеджер по работе с клиентами в компанию по производству и продаже бытовой техники премиум класса.

Подробнее

Новости

Еженедельный ДАЙДЖЕСТ 14.02.2025 года

Еженедельный дайджест для клиентов и партнеров Холдинга "Люди Дела - BPC group"

Подробнее

Статьи

Информационная рассылка Холдинга "Люди Дела - BPC group" за январь 2025 года

Изменение действующего законодательства, полезные статьи для клиентов и партнеров Холдинга "Люди Дела - BPC group" за январь 2025 года

Подробнее