Политика и лозунги в области качества

ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА

I. Высокое качество услуг для нас

1.1. Решающий фактор в конкурентной борьбе и важнейшее условие для развития предприятия и повышение жизненного уровня коллектива.

II. Основная цель

2.1. Постоянное повышение качества услуг, удержание существующих и привлечение новых Заказчиков, снижение издержек.

2.2. Постоянное повышение качества услуг для Заказчиков. Превышать ожидания Заказчиков по нашим технологиям и результатам.

III. Основные принципы достижения

3.1. Заказчик не зависит от нас, наоборот мы зависим от него.

3.2. Обеспечить соответствие качества услуг ожиданием Заказчиков, требованиям Договоров и нормативных документов РФ.

3.3. Качество обеспечивается всеми сотрудниками в процессе повседневной деятельности.

3.4. Улучшение качества - дело всех и каждого, от Генерального директора до менеджера.

IV. Высокое качество обеспечивается путем

4.1. Постоянного:

4.1.1. совершенствования систем управления;

4.1.2. повышением квалификации и обучения всех сотрудников;

4.1.3. добросовестного отношения всех работников;

4.1.4. совершенствовании действующих и внедрения новых технологий;

4.1.5. стандартизации всех действий и операций.

4.2. Стабильное качество достигается посредством разработки и проведению мероприятий по оперативному устранению и предупреждению несоответствий на основе накоплений и анализа достоверной и полной информации об услугах.

4.3. Обеспечение качества поставок материалов и оборудования посредством постоянной работы с поставщиками и взаимодействия с ними на основе взаимных интересов.

4.4. Руководство ОАО Холдинг «Люди Дела» гарантирует обеспечение условий для непрерывного совершенствования деятельности Холдинга и в полной мере несет ответственность по реализации политики в области качества.

V. Концепция менеджмента качества

5.1. Сотрудники используют следующие основные элементы концепции, чтобы реализовать стратегию качества:

5.1.1. Постоянное повышение качества, через систему стандартизации действий.

5.1.2. Процесс, а не результат.

5.1.3. Следуй циклам «планируй - делай - проверяй - воздействуй» и «стандартизируй - делай - проверяй - воздействуй».

5.1.4. Качество - прежде всего.

5.1.5. Говори, используя данные.

5.1.6. Следующий процесс - это потребитель.

5.2. Системы, которые нужны для достижения целей качества:

5.2.1. Всеобщий контроль качества /всеобщий менеджмент на основе качества.

5.2.2. Система производства «точно вовремя».

5.2.3. Всеобщий уход за оборудованием.

5.2.4. Развертывание политики.

5.2.5. Система подачи предложений.

5.2.6. Работа малых групп.

ЛОЗУНГИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА

1. Придерживайся концепции «ориентация на рынок» (клиент прежде всего).

Тот, кто выполняет следующую технологическую операцию, ? твой потребитель. Если ты ? сторонник концепции «поскорее сбыть», то на звание нашей компании вскоре исчезнет даже из телефонной книги.

2. Всегда будь внимателен к возникающим проблемам.

Там, где нет проблем, совершенствование невозможно.

3. Управлять ? значит начать с планирования и сравнить план с результатом.

Давайте вертеть колесо PDCA и менять свой подход к выполняемой работе.

4. Горы сокровищ высятся на каждом шагу.

Хронические проблемы могут научить тебя большему, чем те, что воз никают внезапно.

5. Управляй процессом по результатам.

Исправление и подгонка ? проблемы, возникающие из-за упущений руководства. Решение этих проблем ? это уже не менеджмент, а мани пуляции.

6. Анализируй происходящее на предприятии и действуй на основе фактов.

Делай выводы, опираясь на достоверные данные. Не полагайся на ин туицию или внутренний голос.

7. Будь внимателен к отступлениям от стандарта.

Важнее устранить отклонения, чем повысить средние показатели.

8. Разделяй объекты наблюдения на группы перед наблюдением.

Классификация помогает лучшему пониманию.

9. Совершенствование начинай с себя.

Приучи себя определять вопросы, за которые отвечаешь ты лично, в отличие от тех, за которые отвечают другие, и начинай с решения собственных задач.

10. Устраняй основную причину и предотвращай рецидивы.

Не путай причину проблемы с ее проявлениями.

11. Встраивай качество в процесс как можно раньше.

Качество должно встраиваться в процесс. Проверка не создает качества.

12. Никогда не забывай о стандартизации.

Нам нужны методы, позволяющие закрепить достигнутый успех.

13. Всегда помни о развертывании по горизонтали.

Личный опыт должен становиться достоянием всей компании.

14. Внедрение TQC касается всех.

Приятная и осмысленная работа в цехе начинается с активного кружка КК, который способствует взаимному обучению и саморазвитию.


Проблемы

Возникли претензии правоохранительных или государственных органов

Подробнее

Проекты

2015

Проект по подбору персонала на вакансию менеджер по работе с клиентами в компанию по производству и продаже бытовой техники премиум класса.

Подробнее

Новости

Обновление налогового законодательства за август 2020 года

Обзор писем Минфина России за август

Подробнее

Статьи

Как развивать корпоративную культуру компании, когда половина штата на удаленке

С переходом на удаленку с одной стороны, так у сотрудников появилось больше времени на выполнение своих обязанностей, но с другой, работники оказались в ситуации вынужденного отчуждения. Как сохранить коллектив сплоченным на удаленке?  

Подробнее