ВСЕ ДЕБИТОРСКИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ВОЗВРАЩЕНЫ!
31.03.2008
Видео-тренинг «Работа с дебиторами» эксклюзивного тренера Натальи Шуховой для менеджеров по работе с клиентами, менеджеров по продажам, торговых представителей, имеющих опыт ведения коммерческих переговоров имел огромную практическую ценность для всех собравшихся 26-27 февраля .
На тренинге, цель которого освоение эффективных методов ведения переговоров по возврату задолженности, участники приобрели умения: выявлять причины возникновения задолженности и проводить их анализ; осуществлять предварительную подготовку к переговорам с задолжниками с учетом особенностей клиента и собственных целей, активно управлять процессом переговоров, используя «жесткие» и «мягкие» тактики, обосновывать и эффективно аргументировать свои предложения и позицию.
Наталья Шухова- тренер с большим опытом, на тренинге использовала методики группового обсуждения актуальных ситуаций работы с должниками, ролевые игры, анализировала игровые ситуации, на основе видеоматериала вместе с участниками осуществляла поиск эффективных стратегий. Для практической проработки использовались реальные ситуации участников группы, вызывающие сложности в их практической деятельности.
Качество образовательной программы, по отзывам участников, было оценено в целом на 4,82 балла – по пятибалльной шкале, что позволяет назвать тренинг успешным!
Средний балл по параметру «качество программы» составляет 4,82.
