Практикум руководителя по оперативному управлению
Целевая аудитория: все, кто занимается ежедневным оперативным управлением работы подчиненных: исполнительные и операционные директора, линейные руководители, руководители среднего и малого бизнеса.
Цель практикума: превратить рутинную "текучку" в упорядоченный и целенаправленный процесс повышения доходности бизнеса.
Задачи практикума:
- Раскрыть сущность операционного управления;
- Определить составляющие компетенции руководителя;
- Ознакомить с методами операционного управления
- Научить измерять результативность деятельности;
- Научить управлять через универсальные стандарты выполнения работ;
- Ознакомить с методами управления через "лидирование";
- Научить применять материальное стимулирование в оценке результатов;
- Ознакомить формализации процесса и процедур управления.
В результате практикума участники получат:
- Переход от реактивного и к проактивному стилю управления;
- Увеличение контроля надпроцессов, повышение возможности устранения помех и ошибок функционирования.
- Возможность измерять операционную результативность каждого работника.
- Уменьшение личных временных затрат на операционное управление.
В программе:
МОДУЛЬ 1: ЭФФЕКТИВНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ
1. Сущность операционного управления
- Взаимосвязь и оценка эффективности основных уровней управления: стратегического, тактического и операционного;
- Сущность операционного управления;
- Функции операционного управления.
2. Компетентность руководителя
- Необходимые комптетенции руководителя;
- Факторы успешности операционного управления;
- Управленческий цикл.
3. Стратегическое и тактическое планирование в оперативной работе
- Использование стратегии бизнеса в оперативной деятельности;
- Использование тактики менеджмента в оперативной работе.
4. Операционное планирование деятельности
- Виды операционных планов и оценка их необходимости;
- Проектный подход в операционном управлении деятельностью.
5. Измерение результативности деятельности
- Понятие Ключевые Показатели Результативности (KPI);
- Колличественная и качественная измеримость;
- Структура KPI и подходы к его разработке;
- Использование Сбаллансированной Системы Показателей;
- Ответственность за KPI: распределение и делегирование;
- Виды KPI для различных функциональных направлений.
МОДУЛЬ 2: ЭФФЕКТИВНОЕ ЛИДИРОВАНИЕ
1. Управление через стандарты выполнения работ
- Оценка стандарта "профессионализм";
- Оценка стандарта "качество выполнение работы";
- Оценка стандарта "трудовая дисциплина";
- Оценка стандарта "материальная дисциплина".
2. Управление через "лидирование"
- Эмоциональный интеллект руководителя;
- Организация деловых коммуникаций;
- Введение в должность и адаптация;
- Нематериальное стимулирование;
- Формирование корпоративной культуры;
- Стиль лидирования.
3. Материальное стимулирование результативности
- KPI (ключевые показатели результативности) и их связь с оплатой труда
- Схемы расчет бонусов за результативность;
- Документирование системы расчета бонусов.
4. Формализация делегирования
- Структура общего плана. Формализация плана. Периодичность. Контроль.
- Струкрута индивидуального плана. Совмещения плана и отчета. Уменьшение времени на планирование и отчетность.
- Планирование и системы приоритетов;
- Тайм-менеджмент и SMART-концепция в операционном управлении;
- Правила делегирования.
5. Управление через регламенты
- Процессный подход в управлении;
- Структура регламента бизнес-процесса;
- Визуализация бизнес-процесса и инструкции;
- Управление исполнением регламентов.
Авторы и ведущие
Егор Ледяев
специалист по бизнес-стратегиям, системам управления по целям (KPI, BSC), системам менеджмента качества, исполнительный директор ОАО Холдинг «Люди Дела»
Проекты в компаниях:
• Кадровый резерв Президента РФ
• Правительство Тюменской области
• Новосибирскпродмаш
• Трэвэлерс Кофе
• Лабораторная диагностика
• Сибкет
• Новосибирскэнерго
Информация для участника:
По окончании участникам семинара-тренинга выдается Сертификат Университета Корпоративного Обучения «Люди Дела».
Отрасли промышленности:
