Статьи

Для компаний, продающих товары, несколько плохих отзывов, возможно, не отразятся на репутации бренда, то для бизнеса, предоставляющего услуги (банки, парикмахерские, клининговые службы, медцентры и пр.), отзывы, а вместе с тем и репутация бренда, оказывают непосредственное влияние на лояльность будущих клиентов и прибыльность в целом.

Геосервисы в России способствуют годовым продажам компаний на общую сумму 5,43 трлн рублей

В этом году организаторы конкурса «Лидеры корпоративной благотворительности» вновь столкнулись с тем, что компаний, готовых потратиться на благотворительность, с каждым годом все меньше

Несколько раз в год Google вносит в работу алгоритма серьезные изменения. Такие апдейты называются core updates – апдейт основного алгоритма, Google обычно официально их подтверждает.

Мы делим все задачи на проектные, процессные и внутренние.

Распространение недостоверных и порочащих сведений – наиболее частое обвинение, которое звучит к тем, кто пишет об общественных проблемах, случаях злоупотребления полномочиями или нарушении законов.

Немаловажный момент для предпринимателей: smm-специалист не продает. Продажи – задача предпринимателя. Задача специалиста – лидогенерация, заявки на ваш продукт или услугу.

Формула удовлетворения клиента выглядит так: Счастье клиента = Реальность – Ожидания

Чем выше человек поднимается в иерархии, тем менее важную роль играют технические навыки и тем более важную роль играют межличностные связи.

Чтобы сохранить вовлеченность персонала на том же уровне, что и во время запуска проекта, руководителям нужно осознать простой факт: прежние методы руководства на новом этапе развития компании уже не работают.

Лидерами по внедрению технологий искусственного интеллекта в процесс работы стали сегменты маркетинга и рекламы, банкинга, а также ритейла

Они посещают зарубежные фабрики, заводы и магазины, хотя не все хотят их пускать

CRM в настоящее время является крупнейшим рынком программного обеспечения в мире, ежегодно наблюдается его рост. Фактически, ожидается, что к 2025 году доходы от CRM достигнут более 80 миллиардов долларов.

На какие тренды качества обслуживания делать ставку в России, Беларуси и Казахстане? Стоит ли вдохновляться западными образцами или достаточно ознакомиться с основными тенденциями? На чем строить сервисные стратегии в 2019-2020 гг?

C каждым годом стоимость привлечения клиента растет. Во всех сферах повышается уровень конкуренции и малому бизнесу все труднее и труднее конкурировать с крупными компаниями, имеющими раздутый рекламный бюджет и большой штат маркетологов.

Если у вас есть собственный бизнес, то вы уже явно столкнулись с необходимостью наличия ИТ-инфраструктуры. Однако просто закупить серверы и нанять сисадмина – недостаточно.

Яндекс опубликовал результаты исследования, посвященного популярным стереотипам о поведении мужчин и женщин в сети.

Эмоции значительно влияют на суждения людей и их решения. Вот почему эмоциональная реакция на опыт взаимодействия с компанией во многом определяет, станет ли потребитель лояльным клиентом.

Если вы учтете в ней несколько важных моментов, сможете выиграть время и применить новые технологии раньше конкурентов.

Советы тем, кто всерьез решил заняться вовлеченностью персонала.