Статьи
01062019
![](/upload/resize_cache/iblock/3ae/100_300_1/lamps-1030901_640.jpg)
Формула удовлетворения клиента выглядит так: Счастье клиента = Реальность – Ожидания
01062019
![](/upload/resize_cache/iblock/8dc/100_300_1/ship-1366926_640.jpg)
Чем выше человек поднимается в иерархии, тем менее важную роль играют технические навыки и тем более важную роль играют межличностные связи.
01062019
![](/upload/resize_cache/iblock/504/100_300_1/01.jpg)
Чтобы сохранить вовлеченность персонала на том же уровне, что и во время запуска проекта, руководителям нужно осознать простой факт: прежние методы руководства на новом этапе развития компании уже не работают.
27042019
![](/upload/resize_cache/iblock/a68/100_300_1/robot-3010309_1280.jpg)
Лидерами по внедрению технологий искусственного интеллекта в процесс работы стали сегменты маркетинга и рекламы, банкинга, а также ритейла
27042019
![](/upload/resize_cache/iblock/ef3/100_300_1/blur-1239439_1280.jpg)
Они посещают зарубежные фабрики, заводы и магазины, хотя не все хотят их пускать
30032019
![](/upload/resize_cache/iblock/cb3/100_300_1/crm.jpg)
CRM в настоящее время является крупнейшим рынком программного обеспечения в мире, ежегодно наблюдается его рост. Фактически, ожидается, что к 2025 году доходы от CRM достигнут более 80 миллиардов долларов.
30032019
![](/upload/resize_cache/iblock/3b0/100_300_1/hotel-service.jpg)
На какие тренды качества обслуживания делать ставку в России, Беларуси и Казахстане? Стоит ли вдохновляться западными образцами или достаточно ознакомиться с основными тенденциями? На чем строить сервисные стратегии в 2019-2020 гг?
30032019
![](/upload/resize_cache/iblock/261/100_300_1/Coin 4.png)
C каждым годом стоимость привлечения клиента растет. Во всех сферах повышается уровень конкуренции и малому бизнесу все труднее и труднее конкурировать с крупными компаниями, имеющими раздутый рекламный бюджет и большой штат маркетологов.
02032019
![](/upload/resize_cache/iblock/b63/100_300_1/johannes.jpg)
Если у вас есть собственный бизнес, то вы уже явно столкнулись с необходимостью наличия ИТ-инфраструктуры. Однако просто закупить серверы и нанять сисадмина – недостаточно.
02032019
![](/upload/resize_cache/iblock/907/100_300_1/опрос.png)
Яндекс опубликовал результаты исследования, посвященного популярным стереотипам о поведении мужчин и женщин в сети.
02032019
![](/upload/resize_cache/iblock/60a/100_300_1/person-3160310_640.png)
Эмоции значительно влияют на суждения людей и их решения. Вот почему эмоциональная реакция на опыт взаимодействия с компанией во многом определяет, станет ли потребитель лояльным клиентом.
26012019
![](/upload/resize_cache/iblock/270/100_300_1/document-3268750_640.jpg)
Если вы учтете в ней несколько важных моментов, сможете выиграть время и применить новые технологии раньше конкурентов.
26012019
![](/upload/resize_cache/iblock/a8b/100_300_1/shaking-hands-2499612_640.jpg)
Советы тем, кто всерьез решил заняться вовлеченностью персонала.
01122018
![](/upload/resize_cache/iblock/4bb/100_300_1/plane-841441_640.jpg)
Многолетний спор о сгорании отпусков разрешился в Конституционном суде.
01122018
![](/upload/resize_cache/iblock/bac/100_300_1/film-1668918_1280.jpg)
Количество рекламодателей, использующих видеоформаты для продвижения в сети Яндекса, с января по ноябрь 2018 года увеличилось на 79% по сравнению аналогичным периодом 2017 года.
01122018
![](/upload/resize_cache/iblock/de7/100_300_1/sale-1956066_1280.png)
Скидки – это самый примитивный способ привлечь покупателей, и точно не самый лучший.
01072018
![](/upload/resize_cache/iblock/a5c/100_300_1/wall.jpg)
В последние годы в западном обществе занятость стала неоспоримым атрибутом успешности. Для людей вполне типично с ложной скромностью заявлять, что у них нет и минуты, чтобы заняться собой
30062018
![](/upload/resize_cache/iblock/1c4/100_300_1/case-law.jpg)
Оспаривание сделок, совершенных будущим банкротом, позволяет пополнить конкурсную массу и увеличить шансы кредиторов на погашение их требований. Более того, наличие такой перспективы зачастую останавливает в желании избавиться от долгов посредством процедуры банкротства.
29062018
![](/upload/resize_cache/iblock/c06/100_300_1/переговоры.png)
И как влияет на переговоры эффект мысленной имитации